接诊“无名氏奶奶”时情况十分紧急，患者头部及上半身全是血迹，科室并没有因为患者是“无名氏”而拒收门外，责任护士及时为她清洗面部，换上干净衣服，医务人员有条不紊地对她进行各项必要检查，行清创手术。由于联系不到家属，科室的医务人员只能代替家属，一趟趟地抬着患者进行各项检查，为其送血、拿单据等。

由于患者有脑梗后遗症语言障碍，无法与医务人员清晰对答，且不会写字，不能获得准确身份信息和家庭住址。在没有联系到家属的情况下，神经脊柱外科的医务人员一边继续为患者给予恢复治疗，一边兼顾其生活护理，自行掏钱给患者购买生活用品。

医院始终没有放弃寻找患者的家属，通过多方渠道终于联系上了她的家人，家人得知情况后便立即赶到医院。一到达医院家属便缴清所有费用，并一遍又一遍地感谢医院对奶奶的救治，感谢医务人员的关心和照顾。目前，无名氏奶奶已康复出院。

作者：杨艺

责编：苏晓强

来源：常德市第四人民医院

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